7月24日，以“倾听·践行 服务行业数智化 共创AI新时代”为主题的华为中国政企用户峰会2025在山东青岛举办，与会的行业智库、客户和伙伴针对智能时代ICT服务的发展趋势与行业热点发表了独到见解和观点，并就行业数智化转型进程中的问题、挑战以及最佳实践做了分享和互动交流，对行业数智化转型进程中的客户需求有了更新认识和更深入理解。峰会期间，华为还向客户和伙伴介绍了华为ICT服务能力体系建设的最新进展和最新的数字化服务装备，使能“华为+伙伴”服务体系持续为客户提供高品质服务，助力客户商业成功。
人工智能技术发展日新月异，使能行业场景化解决方案快速迭代和创新，驱动行业数智化转型进程加速。华为全球技术服务部总裁荀速表示，过去三十多年华为围绕ICT基础设施已构建起系统化的交付与服务体系，积累了宝贵的领域知识和专家经验，进入智能时代，我们将积极拥抱新变化新挑战，持续加大研发投入，锐意创新，利用“AI for Service”升维服务能力，通过“Service for AI”为AI新技术落地和应用创造条件、使能新业务敏捷创新；持续加强O3平台建设，联接和使能更多伙伴为客户提供高品质一致性服务。着眼未来，秉持“共创、共建、共赢”原则，华为将与客户和伙伴深度协同，携手破解“ICT技术架构重构、ICT运维体系转型、ICT人员技能转换”三大转型旅程中的关键挑战，共赢行业数智化转型璀璨未来！
华为全球技术服务部总裁荀速
AI正全面重塑生产关系与生活方式，千行万业面临一场涵盖场景、流程、组织、数据和IT的全方位数智化变革。DeepSeek加速人工智能走深向实，但企业全面拥抱AI，仍然面临巨大挑战。华为中国政企业务总裁吴辉在主题演讲中表示，华为以客户为中心，全周期服务行业客户，全场景打造服务体系，全方位深度协同伙伴；并将通过“卓越护航计划”，陪伴客户持续追求卓越；“星星点灯计划”，让服务网络照亮每个角落。致力于以数智化赋能，共创AI新时代。
华为中国政企业务总裁吴辉
随后，华为企业交付与服务总裁李江华、华为中国政企业务副总裁何振、华为中国政企业务副总裁许超共同发布了“卓越护航&星星点灯计划”。
面向政府及大型企事业单位，华为开展“卓越护航”计划，配置服务架构师（NASA），通过跨域问题快速定界，技术架构演进路线看护，使能业务数智化，为客户筑牢转型根基。
面向广大中小微企业及用户，华为联合伙伴开展“星星点灯”计划，构建深入地市/区县的服务网络，覆盖330+地市、2700+区县，让所有客户获得全周期、一致性服务及良好的使用体验。
华为发布卓越护航计划&星星点灯计划
当前，AI正在对所有产业进行“生产力工具、客户互动、客户价值、产业链与生态、决策模式、商业模式”的六大重塑，行业正在进入数智化发展的新阶段。IDC中国副总裁、首席分析师武连峰在演讲中表示，IDC预计人工智能将在2030年前累计产生的全球经济影响 22.3 万亿美元 占2030年全球GDP的 3.7%，生成式AI?和Agentic AI也正在重塑服务模式。在此趋势下，企业需明确AI驱动服务中的价值创造与主要障碍，深入掌握AI加速服务数智化转型的应对策略。
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